Все новые запросы в службу поддержки должны осуществляться через сайт службы поддержки.
При обращении в службу поддержки просим вас соблюдать следующие правила:
- Перед оформлением заявки убедитесь, что сами не справляетесь с проблемой. Попробуйте самостоятельно найти ответ в нашей базе знаний, которая разделена по играм.
- Указывайте только один почтовый ящик, на который придет ответ.
- Заполняйте все поля: Имя, E-mail, Игра, Сайт, Категория (см.ниже), Тема.
- Пожалуйста, составляйте краткое лаконичное описание проблемы или предложения, с указанием того, что делал игрок, что он ожидал увидеть и что получил в действительности.
Для ускорения ответа на ваше обращение, обязательно заполните поля: «Сайт игры» и «Категория заявки»
- «Оплата» – в случае проблем с оплатой
- «Проблема» – в случае других проблем с игрой, жалоб и прочих неприятностей;
- «Баг» – если вы описываете баг игры.
- «Предложение» – если вы пишите предложение по улучшению игр.
Специалисты технической поддержки обязательно рассмотрят и ответят на вашу заявку. Срок ответа зависит от загруженности технических специалистов, поэтому просим вас не создавать более одной заявки по одной и той же проблеме, это лишь замедлит скорость обработки заявок.
Если проблема решится или вы нашли ответ в базе знаний, то убедительно вас просим закрыть вашу заявку по ссылке, которая пришла Вам при регистрации заявки, зайдя в систему поддержки по ссылке или написав письмо с темой «ЗАКРЫТЬ» Надеемся на ваше понимание.
Внимание!!! Заявка автоматически закрывается, через 4 недели. Проверить состояние заявки, дополнить, закрыть или открыть можно по ссылке
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, создать новую заявку можно здесь
JetStyle